Política de privacidad del sitio web

La presente Política de Privacidad explica cómo el proveedor de esta página web, DaVita Chile S.A., con domicilio en Av. Apoquindo 4501, piso 10°, comuna de Las Condes, Santiago, (en adelante DaVita o Compañía), recopila, procesa y/o utiliza datos personales en Internet. DaVita Chile S.A. forma parte de DaVita International Group Company, con sede en Londres, y DaVita, Inc., un proveedor de atención médica centrado en transformar la prestación de servicios y atención para mejorar la calidad de vida de las personas que reciben tratamiento de diálisis en todo el mundo.

Esta Política de Privacidad se aplica a https://www.davita.com.cl Su privacidad es muy importante para DaVita. Entendemos que la salud es un tema personal y privado y queremos que se sienta cómodo visitando nuestros sitios web y utilizando nuestros servicios. Esta Política de Privacidad le informa sobre qué información personal recopilamos a través de Internet y cómo la manejamos.

¿Qué son los datos personales?

Datos personales significa cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, es decir, la que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación (cédula de identidad, Rut, etc), datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos del estado físico, fisiológico, identidad genética, mental, económica, cultural o social de esa persona.

Información personal que recopilamos sobre usted y cómo la utilizamos

Recopilamos información personal sobre usted, como su nombre y dirección de correo electrónico, sólo si envía esa información cuando se comunique con nosotros. Procesamos sus datos personales para fines derivados del objeto de la comunicación. Utilizamos sus datos personales para responder a sus preguntas y brindarle los servicios específicos que seleccione. Este procesamiento se realiza en un todo de acuerdo con la ley N° 19.628 y se basa en su consentimiento, expresado al proporcionar datos durante el contacto o bien cuando es necesario para brindarle nuestros servicios, o es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o sea de nuestro interés legítimo, siempre que estos no sean anulados por sus derechos de privacidad.

Además, en ciertos casos, el procesamiento de sus datos puede ser necesario para perseguir intereses legítimos de garantizar la seguridad de la información, así como la gestión de riesgos y el control interno de la Compañía, informes internos dentro de la Compañía y sus afiliadas, y si corresponde, para posible persecución y defensa contra reclamos de la Compañía.

Los datos personales se almacenarán durante el período que corresponda legalmente o durante el período derivado de las acciones que lo vinculen con la compañía (por ejemplo, ejecución de un contrato, organización de eventos). En el resto del ámbito, los datos serán conservados durante el plazo requerido por las disposiciones legales y durante el plazo en el que puedan presentarse eventuales reclamaciones contra la Empresa.

El suministro de datos personales es voluntario y es un requisito contractual/legal y resulta necesario para cumplir con las obligaciones legales.

Sus datos personales no se utilizarán para elaborar su perfil ni para la toma de decisiones automatizadas en relación con usted.

Pacientes/Profesionales de la salud

Si es un paciente o un profesional de la salud y se comunica con nosotros con una consulta sobre la prestación de servicios de diálisis para pacientes en vacaciones, procesaremos sus datos de contacto para responder a su consulta y proporcionar cualquier actualización solicitada relevante para la prestación de diálisis en vacaciones. Nuestro tratamiento de los datos de los pacientes está sujeto a estrictas obligaciones legales, profesionales y éticas, incluidas aquellas relevantes a la protección de datos, los estándares de práctica clínica y la confidencialidad. Puede encontrar más detalles en el documento Aviso y consentimiento al paciente.-

Cuando usted sea un profesional de la salud, podremos comunicarnos con usted para brindarle otra información sobre nuestros eventos y servicios. Puede oponerse a cualquier comunicación promocional que podamos enviar en cualquier momento seleccionando el enlace para cancelar la suscripción al final de nuestra comunicación con usted o contactándonos utilizando los detalles a continuación.

Proveedores, financiadores y socios de compromiso comercial

Si usted es nuestro proveedor, financiador u otro socio comercial, para obtener información sobre el procesamiento de sus datos personales para fines distintos de la comunicación electrónica, consulte el aviso de privacidad correspondiente.

Candidatos de empleo

Si solicita un trabajo en DaVita Chile S.A., se le proporcionará información sobre cómo se procesarán sus datos personales. Por favor requiera el Aviso de Privacidad al Candidato.

Uso de nuestra página web

Si visita nuestra página web con fines informativos, sin proporcionarnos información personal, podemos recopilar automáticamente información adicional sobre usted. Por ejemplo, cada vez que accede a nuestra página web, su navegador nos envía automáticamente la dirección IP asignada a su ordenador. Sin la dirección IP, no le es posible comunicarse con su navegador y así mostrar nuestra página web. Además, nosotros o terceros en nuestra página web utilizamos tecnologías de cookies y píxeles, que tienen diferentes funciones y también pueden capturar información sobre su dirección IP, su navegación por el sitio y las fechas de acceso. Te explicamos sus funciones y cómo puedes desactivar las cookies en el apartado “Gestionar cookies” en la parte inferior de nuestra página web.

Sólo utilizamos información capturada automáticamente para que nuestra página web funcione de manera eficiente y le ofrezcamos nuestros servicios de manera efectiva.

Para el funcionamiento efectivo de nuestra página web necesitamos los datos personales recopilados automáticamente, así como por nuestro interés legítimo en garantizar la estabilidad y seguridad de la página web.-

Transferencia a terceros

Sólo transferimos tus datos personales a terceros para las finalidades que se detallan a continuación:

Los terceros con quienes podemos compartir sus datos personales incluyen:

• Cualquier miembro de nuestro grupo lo que significa nuestras subsidiarias, nuestra sociedad controladora final y sus subsidiarias, que respaldan nuestro procesamiento de datos personales en virtud de este aviso.
• Terceros apropiados, incluidos: nuestros socios comerciales, clientes, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos u otros tratos que tengamos en el curso normal de negocios con usted o la persona para la que trabaja; y nuestros auditores, asesores legales y otros asesores profesionales o proveedores de servicios
• En relación con la información obtenida a través de nuestro sitio web, proveedores de motores de búsqueda y análisis que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestro sitio y sujetos a la sección de cookies de este aviso.

Otras divulgaciones que podemos hacer

Divulgaremos su información personal a terceros:

• En el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso divulgaremos sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo sujeto a los términos de esta Política de Privacidad.
• Si DaVita Chile S.A. vende o todos sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que posee sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos.
• Si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de suministro y otros acuerdos con usted o la empresa para la que trabaja; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de DaVita Chile S.A., nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger contra el fraude y prevenir el delito cibernético.

Transferencia a terceros países

Dentro del alcance mencionado anteriormente, es posible que transfiramos su información personal a otros países (incluidos países fuera de la Comunidad Económica Europea) que pueden tener estándares de privacidad diferentes a los suyos. Sin embargo, al transferir su información personal a dichos países, aplicaremos las garantías adecuadas para garantizar que su información esté protegida, como el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea junto con otras salvaguardias cuando corresponda. Para obtener más información, puede contactarnos en los detalles a continuación.

Enlaces a sitios web de terceros

Algunos de nuestros sitios web proporcionan enlaces a sitios web de terceros. DaVita Chile S.A.  no puede garantizar que dichos sitios web estén sujetos a las mismas políticas o estándares que los sitios web de DaVita Chile S.A. . Si visita el sitio web de un tercero, esta Política de Privacidad no se aplicará. Por favor consulte la política de privacidad de cada sitio que visite.

Además, nuestros sitios web contienen parcialmente contenido integrado de terceros. Para mostrar este contenido es técnicamente necesario que su dirección IP se transmita al tercero correspondiente. Nos esforzamos por utilizar únicamente contenido cuyos respectivos proveedores utilicen la dirección IP únicamente para la entrega de este contenido. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre el uso de su dirección IP por parte de estos proveedores externos, por ejemplo, con fines estadísticos. Hasta donde sabemos, informaremos a los usuarios de dichos procedimientos.

Cookies y otra información que recopilamos

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia al utilizar nuestros sitios web. Las cookies son pequeños archivos que su navegador de Internet almacena en su terminal y que nos ayudan a que nuestros sitios web sean más utilizables para usted. Esta información puede ser sobre usted, sus preferencias o su dispositivo y se utiliza principalmente para que el sitio funcione como usted espera. La información generalmente no lo identifica directamente, pero puede brindarle una experiencia web más personalizada. Debido a que respetamos su derecho a la privacidad, puede optar por no permitir algunos tipos de cookies. Sin embargo, bloquear algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en el sitio y los servicios que podemos ofrecer.

DaVita Chile S.A. permite a los usuarios configurar sus preferencias de cookies utilizando nuestro centro de preferencias, que se puede ubicar en la sección de administración de cookies en la parte inferior de nuestra página web. El uso de cookies puede variar según el sitio web de DaVita que visite. Las siguientes categorías de cookies se pueden utilizar en el sitio web de Davita Chile S.A.:

• Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.
• Cookies de rendimiento: estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico, para que podamos medir, analizar y mejorar el rendimiento de nuestro sitio.

Puede obtener más información sobre las cookies individuales que utilizamos y los fines para los que las utilizamos a continuación.

Puede desactivar las cookies de Google Analytics utilizando nuestro centro de preferencias disponible en la sección de administración de cookies en la parte inferior de nuestra página web.

La mayoría de los navegadores de Internet también brindan instrucciones sobre cómo desactivar las cookies en su dispositivo y ofrecen orientación sobre cómo administrar las cookies en sus respectivas secciones de ayuda.

Cómo protegemos su información personal

Utilizamos tecnología de capa de conexión segura (SSL) para cifrar su información personal cuando ingresa información personal mediante los formularios de nuestra página web. Esta tecnología protege su información personal mientras se transmite a través de Internet desde su computadora a nuestros servidores. Para proteger nuestro entorno de servidores, mantenemos un programa continuo de gestión de riesgos y utilizamos prácticas y tecnologías estándar de la industria adecuadas para garantizar que su información esté bien protegida.

Sus derechos

Usted tiene múltiples derechos sobre cómo procesamos sus datos personales y tiene derecho a ejercer estos derechos en cualquier momento. Según la Ley 19.628 de Protección de Datos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho a ser informado, es decir a solicitar información sobre cómo se utilizan sus datos y cómo DaVita Chile S.A. puede compartirlos.
• El derecho de acceso a sus datos personales en poder de DaVita Chile S.A. y a
  que se le proporcione una copia de sus datos personales en nuestro poder.
• Derecho de rectificación: puede solicitar que actualice o modifique sus datos personales si los conservados son incorrectos.
• Derecho de supresión: tienes derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar a DaVita Chile S.A. que elimine sus datos personales.
• Derecho a restringir el procesamiento: usted tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar a DaVita Chile S.A. que detenga temporalmente el procesamiento de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a obtener y reutilizar tus datos personales si quieres pasar a un proveedor de servicios diferente.
• Derecho de oposición: usted tiene derecho, en determinadas circunstancias, a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de DaVita Chile S.A. .
• Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles: puede solicitar una revisión del procesamiento automatizado si cree que no se están siguiendo las reglas.

Cuando su procesamiento se base en el consentimiento, usted tiene derecho a retirar ese consentimiento sin perjuicio en cualquier momento comunicándose con nosotros como se establece a continuación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, incluso para realizar una solicitud de acceso a un sujeto, envíe un pedido a la siguiente casilla de correo: DataPrivacyChile@davita.com 

Para cumplir con su solicitud, es posible que necesitemos ver:

• Prueba de su identidad, por ejemplo copia de su Cédula de Identidad o Rut
• Si presenta la solicitud en nombre de un niño o de otra persona de la que es responsable, deberá presentar pruebas de que tiene derecho y autorización para actuar en su nombre.

Después de su solicitud, y siempre que haya incluido toda la información de respaldo requerida en la misma, nos comunicaremos con usted dentro del plazo de un mes. Adicionalmente y aunque esto no es obligatorio, puede ayudarnos brindándonos más detalles o contexto al enviar una solicitud. Si la solicitud es especialmente compleja y requiere más tiempo o información adicional para su cumplimiento, se lo comunicaremos.

Correos electrónicos que envía a DaVita Chile S.A.

Esta Política de Privacidad se aplica al contenido o la información que nos envía por correo electrónico. Tenga en cuenta que el sitio web de DaVita Chile S.A. y la correspondencia por correo electrónico tienen fines informativos únicamente y no pretenden sustituir el consejo médico de un profesional. Comuníquese con su médico si necesita un diagnóstico, tratamientos o más información sobre su enfermedad o condición de salud. 

Períodos de retención

Almacenaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario en el contexto de cumplir el propósito de su interacción con nosotros a través del sitio web y durante un período adicional posterior por cualquier problema o consulta que pudiera surgir y/ o según lo exija la ley y de acuerdo con nuestro programa y política de retención. En el caso de requerir más información, puede contactarnos en los detalles a continuación.

¿Cómo contactarnos? 

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea solicitar información o presentar una queja sobre una posible infracción de su privacidad, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través de los detalles a continuación:

• Correo  electrónico:  DataPrivacyChile@davita.com 
• Domicio: Av. Apoquindo 4501, piso 10, comuna de Las Condes, Santiago.-

Cómo contactar a la autoridad apropiada

Si desea presentar una queja o si cree que DaVita Chile S.A. no ha abordado su inquietud de manera satisfactoria, puede comunicarse con el Juez de letras en lo Civil de su domicilio.-

Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad a medida que actualizamos nuestra página web. Visite esta página web con regularidad y consulte la Política de privacidad actual. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en octubre de 2024.